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        奔驰女车主回应不接受退款!在德国奔驰肯定会退车或换车

        2019/4/16 17:53:13  编辑: 参考消息  来源: 互联网  关键词:奔驰女车主回应

          “奔驰女车主维权”的视频引爆了网络。引发了舆论热议,之后涉事4S店曾表示可以退款给女车主,但女车主没有答应,也引发了网络上一些人质疑车主在炒作?事件究竟是怎么回事呢?

          4月15日,央视也对奔驰女车主进行了采访报道,奔驰女车主表示:“我是合法合理维权,不是按闹分配。”

          车主还?#34892;?#20102;大家对她遭遇的关心,同时回应了舆论关注的焦点问题。

        奔驰女车主回应

          她说:我觉得4S店最大的问题是避重就轻、逃避问题。你假设要给我退款,那你也要给我一个理由。如果你都没错,我凭什么接受你的退款?那事实最后不就变成了,本来要按三包应该换发动机,但是按他的原话说,“但基于我对你的同情,我可以给你换车”“。那不就是验证了世界上有个观点,叫”按闹分配“吗?他到现在还维持着这个态度,我觉得不正常。我是合法合理维权,不是按闹分配。

          女车主遭陌生人恐吓手机号被泄露

          发动机漏油,本来是汽车质量问题,却让年仅30岁的女研?#21487;?#34987;迫拉下脸面,坐上发动机盖,”求“4S店打110,”求“围观人曝光她,只为求一个公道。

        奔驰女车主回应

          何其无奈,何其悲哀。

          根据4月14日曝光的对峙?#23478;簦?#38500;了发动机漏油问题,研?#21487;?#22899;车主最大的质疑就是这笔15575元的”金融服务费“。这并不是一笔你情?#20197;?#30340;费用,自己对此完全不知情,还不允许她刷卡支付,只能向私?#23435;?#20449;转账。自己接受到了什么贴心”服务“?

        奔驰女车主回应

          为什么不能提供发票?微信账户是什么人?还有没有其他车主和自己一样受到了欺骗?文心愿意代表广大车主的利益,不向4S店讨要一个合理的说法誓不罢休。

          在4月12日视频传到网上前,女车主的家人一直在躲这个事,后来舆论一直发酵,一边倒。网上有人说她是演员,是间谍,各种东西扑面而来。

          还有人不停通过朋友亲人找她,她的手机号被泄露出去,短信微信全都是陌生人的信息,甚至有恐吓。还有人在网上捏造一些关于她的事情。这些对她的家人都造成困扰。她还担心有些人冒名做一些恶事。

          再次回顾视频,坐在发动机车盖上确实不雅,去哭、去闹,本也不应该列入维权选项,但如果讲理可以维护自身利益,谁又愿意”不要脸面“地吵闹、哭诉?

          有媒体?#23435;?#27492;事专门问过一位在德国的朋友,”这种情况如果在德国,奔驰会退车或者换车么“,朋友的回答很肯定,一定会。

          ”如果是以次充好 依法假一赔三“

          新京报:目前事件的进展是什么?

          王倩:4月13日我第一次去当地工商局配合调查,相关部门也立即介入了,我提出了8个诉求,需要奔驰方面回复。

          新京报:你指的奔驰方面是梅赛德斯—奔驰还是西安利之星4S店呢?

          王倩:前期他们双方都在互相?#26399;茫?#20294;和我签合同的人是西安利之星,我也是看重的品牌才去了利之星购车,奔驰官方和利之星在处理过?#35752;?#37117;欠妥,其实我都不满意。

          新京报?#21512;?#22312;奔驰方面的态度是什么?

          王倩:当面协商的时候,奔驰方表示可以先把我的钱退给我,再去做检测,出现问题又按照相关的标准进行赔付。

          新京报:你同意了这个建议吗?

          王倩:没有,我拒绝了,不存在先退款再检测,如果没有问题为什么要退款给我,没有必要迫于舆论压力做这件事,?#20197;?#24847;?#21364;?#26368;终的结果。

          新京报:协商时,西安利之星提出道歉,你接受他们的道歉吗?

          王倩:不接受,在和西安利之星沟通的时候,我让她回答我的几个问题,到最后他们也没回答,我也非常不满意对方高高在上的态度,让我感觉是在施舍我,我现在站在漩涡中间,情感上接受不了。

          新京报:你希望看到什么样的调查结果?

          王倩:实事求是,就事论事。如果检测下来,确实是售前有问题,那就该按法律法规说的以次充好,假一赔三。如果是售后的问题,证据表明是我使用不当造成的问题,那我该出钱出钱,该换发动机换发动机,只要正规有证据,我都信。

          新京报:你认为4S店利用国家三包规定?#26399;?#36131;任吗?

          王倩:我一直的态度都是,只要他们说清楚在国家三包范围内怎么认定(新车发动机漏油),只要说清楚我就?#24076;?#20294;他们说不清楚。国家三包法律没有问题,这几天我仔细读过国家三包政策,是非常公平的,企业不应该断章取义,把法律变成企业的借口,希望所有人客观心态,不要主观揣摩,更不希望恶意发酵。

          ”收到威胁信息 严重影响个人生活“

          新京报?#21512;?#22312;舆论讨论给你带来压力了吗?

          王倩:实际上,在4月12日视频传到网上前,家人一直在躲这个事,后来舆论一直发酵,一边倒,网上说我是演员,是间谍,各种东西向我袭来的时候,我很难过。我的家人不停在?#21442;?#25105;,我决定直面这件事,不再给家人带来困扰,所以?#20063;?#25509;受采访。

          新京报:你受到哪些方面的骚扰?

          王倩:已经有人不停通过朋友亲人找我,我的手机号被泄露出去,短信微信全都是陌生人的信息,甚至有恐吓,还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。

          新京报:你有什么想对公众说的吗?

          王倩:我想呼吁大家,关注事件本身,不要过分关心我个人,保护我的个人隐私,公平客观地?#21019;?#36825;件事。4月12日第一次接受采访时,我已经表明可以不打马赛克了,?#20197;?#24847;面对这件事,带领大家去维权,但不是想?#20040;?#23478;来谈论我的长相,是否结婚,在哪儿读书等等,这件事情过后,还会有很多人要维权,应该给维权人应有的尊重,而不是成为他们以后维权的顾虑。

          ■ 回顾

          ●3月27日

          王倩去提车,仪表盘上提示”下一次加油时,加注1L发动机油“,销售员告知把车开到店里去解决。

          ●3月28日

          销售人员称,车要做系?#25104;?#32423;,下午又说发现车辆发动机漏油,是否可以拆开看看。王倩没有同意,要求退款或换车,销售人员称,需?#21364;?天。

          ●4月1日

          销售人员告知,退款比?#19979;櫸常?#26159;否可以换车,再给一定补偿。王倩同意。

          ●4月4日

          销售人员又表示,希望给车辆换一个发动机,再给一定补偿。王倩未同意。

          ●4月8日

          销售人员称根据国家三包,只能换发动机。王倩表示不能接受。

          ●4月9日

          王倩来到4S店内坐在车上与店员发生争执。”那个视频不是我们拍的,不知道谁拍了传上网的。“

          ●4月11日

          高新区市场监管部门介入调查。对涉事车辆依法进行封存,并委托法定检测机构进行技术检测。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理。

          ●4月13日

          市场监管部门再次责成4S店尽快落实退车退款事宜。梅赛德斯—奔驰方面表示?#38597;?#24037;作组前往西安。

          ●4月14日

          梅赛德斯—奔驰方面表示”未向客户收取金融服务手续费“。

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